职位描述：
职责描述：
1、rma售后及受托维修跟进管理，负责产品退回后从入库、信息记录、进展跟进直至发货的全过程跟进管理，执行并落实售后处理政策；
2、受托来料服务管理：负责来料入库、检测进度跟进，协调相关问题；
3、销售样品追踪及管理：跟进销售客户试用样品进展，样品退回后做退库处理；
4、客户满意统计：定期统计客户满意度，推动相关部门进行改善；
5、客户投诉跟进处理；
6、售后按时处理率等统计工作；
7、公司或上级安排的其它事务。
任职要求：
1、本科或以上学历，有技术支持、售后服务及项目跟单经验者优先；
2、具有二年以上相关工作经验；
3、具有较强的协调和沟通能力，有一定数据分析能力，耐心、细致、具备主动服务意识和团队合作的精神，有良好的执行力和职业素养；
4、熟练操作办公软件；熟悉erp系统；
5、熟练的英语听、说、读、写能力；
6、有强烈的责任心及敬业精神，能承受一定的工作压力。